Bakım ve Destek Hizmetleri

DUAL Bilgisayar, Trabzon ve çevresindeki müşterilere geniş kapsamlı bakım ve destek hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmetler, cihazların en iyi performansı göstermesini sağlamak, uzun ömürlü kullanımını garanti altına almak ve kullanıcıların memnuniyetini en üst seviyede tutmak için titizlikle tasarlanmıştır.

1. Teknik Servise Cihaz Getirme Adımları

Teknik servise cihaz getirmek, müşterilerin cihaz sorunlarının hızlı ve verimli bir şekilde çözüme kavuşmasını sağlayan bir süreçtir. Aşağıda, teknik servise cihaz getirme süreci adım adım açıklanmıştır:

Randevu Alma: Müşteriler, online platformlar veya telefon aracılığıyla teknik servis için randevu alabilirler. Bu, yoğun zamanlarda bekleme süresini azaltır ve öncelikli hizmet sağlar.
Cihaz Kabulü ve Kayıt: Cihaz servis noktasına getirildiğinde, teknik servis ekibi cihazın ön incelemesini yapar ve detaylı kayıt işlemini gerçekleştirir. Bu aşamada, cihazın sorunları hakkında bilgi alınır ve müşteri talepleri not edilir.
Sorun Tespiti ve Müşteri Onayı: Cihaz üzerinde detaylı bir inceleme yapılarak sorunlar tespit edilir. Teknik servis ekibi, cihazda yapılacak işlemleri ve tahmini maliyetleri müşteriye sunar. Müşteri onay verdikten sonra tamir işlemine başlanır.
Tamir ve Bakım Süreci: Onaylanan işlemler doğrultusunda, tamir ve bakım işlemleri titizlikle gerçekleştirilir. Bu süreçte kullanılan parçaların kalitesi, cihazın güvenli ve uzun ömürlü çalışmasını sağlar.
Kalite Kontrol ve Test: Tamir işlemi tamamlandıktan sonra cihaz, kalite kontrol testlerinden geçirilir. Bu testler, cihazın tüm fonksiyonlarının sorunsuz çalıştığını garanti eder.
Teslimat ve Bilgilendirme: Cihazın tamiri tamamlandıktan sonra müşteri bilgilendirilir ve cihaz teslim edilir. Teslimat sırasında, yapılan işlemler hakkında detaylı bilgi paylaşılır ve garanti koşulları açıklanır.

2. Bakım Hizmetlerinin Kapsamı

DUAL Bilgisayar’ın bakım hizmetleri, çeşitli donanım ve yazılım çözümlerini içerir:

Düzenli Bakım ve Temizlik: Bilgisayar ve çevre birimlerinin toz ve kir birikimine karşı düzenli aralıklarla temizlenmesi, cihazların performansını artırır.
Yazılım Güncellemeleri: İşletim sistemleri ve uygulamaların güncel tutulması, güvenlik açıklarını kapatır ve cihazın daha verimli çalışmasını sağlar.
Donanım Kontrolü ve Test: Ana kart, işlemci, RAM ve diğer donanım bileşenlerinin kontrolü ve performans testleri yapılır.
Güvenlik Yazılımlarının Kurulumu ve Güncellenmesi: Antivirüs ve diğer güvenlik yazılımlarının kurulumu ve düzenli güncellemeleriyle kullanıcıların verileri korunur.
Yedekleme ve Veri Kurtarma: Önemli verilerin düzenli yedeklenmesi ve olası veri kaybı durumlarında profesyonel veri kurtarma hizmetleri sunulur.

3. Müşteri Memnuniyeti ve Anlayış

DUAL Bilgisayar, müşteri memnuniyetini birinci öncelik olarak belirlemiştir. Bu bağlamda:

Şeffaf İletişim: Müşterilere süreç boyunca düzenli bilgilendirme yapılır ve tüm sorularına cevap verilir.
Hızlı ve Güvenilir Hizmet: Cihazların en kısa sürede tamir edilmesi için uzman ekip, modern teknik ekipmanları ve araçları kullanır.
Garanti Desteği: Yapılan tüm tamir ve bakım işlemleri, belirli garanti süreleri kapsamında müşteri memnuniyetini destekler.

4. Trabzon’da Verilen Hizmetler

DUAL Bilgisayar, Trabzon’un Ortahisar ilçesindeki merkezi konumu ile geniş bir hizmet yelpazesini bölge sakinlerine sunmaktadır. Trabzon’un ilçeleri arasında servis hizmetlerinin ulaştırıldığı bölgeler şunlardır:

Merkezde ve İlçelerde Teknik Servis: Trabzon merkezde ve Akçaabat, Yomra, Arsin, Vakfıkebir gibi ilçelerdeki müşterilere yerinde bakım ve teknik destek hizmetleri sağlanır.
Kurumsal Destek: İşletmeler için özelleştirilmiş IT çözümleri, veri merkezi yönetimi ve kurumsal bakım hizmetleri sunulur.
E-Dönüşüm Hizmetleri: E-fatura, e-irsaliye ve diğer e-dönüşüm çözümleri ile Trabzon’daki firmaların dijitalleşme sürecine katkı sağlanır.

5. Özet ve Sonuç

DUAL Bilgisayar, Trabzon ve çevresindeki müşterilerine kapsamlı bakım ve destek hizmetleri ile her türlü teknik ihtiyacına çözüm sunar. Profesyonel ekibi, müşteri odaklı yaklaşımı ve geniş hizmet yelpazesi ile müşterilerinin her zaman yanında olan DUAL Bilgisayar, kalite ve güvenilirliğini uzun yıllara dayanan deneyimiyle birleştirir.