Uzaktan Destek

DUAL Bilgisayar, müşterilerine yerinde hizmetlerin yanı sıra uzaktan destek hizmetleri de sunmaktadır. Uzaktan destek, bilgisayar sorunlarının hızlı bir şekilde çözülmesini sağlamak için verimli ve etkili bir yöntemdir. Bu hizmette kullanılan en önemli araçlardan biri ALPEMİX yazılımıdır.

ALPEMİX ile Uzaktan Destek Hizmeti Nasıl İşler?

Hızlı Bağlantı: ALPEMİX, kullanıcıların bilgisayarlarına hızlı ve güvenli bir şekilde bağlanmayı sağlar. Kullanıcı, ALPEMİX programını çalıştırarak bir kullanıcı kimliği ve şifre alır ve bu bilgileri teknik ekiple paylaşır.
Sorun Giderme: Teknik ekip, bu bağlantı bilgilerini kullanarak kullanıcının bilgisayarına uzaktan erişir. Bu sayede, yerinde müdahale gerektirmeyen birçok sorun uzaktan çözülür.
Güvenlik ve Gizlilik: ALPEMİX, güçlü şifreleme protokolleriyle çalışır. Bu, müşterinin verilerinin ve gizliliğinin korunmasını garanti eder.
Kapsamlı Destek: Yazılım güncellemeleri, virüs taraması, performans iyileştirmeleri ve yazılım sorunlarının çözülmesi gibi pek çok işlem uzaktan destek kapsamında gerçekleştirilebilir.
Zaman Tasarrufu: Uzaktan destek, müşteri ve teknik ekip için zamandan tasarruf sağlar. Sorunlar daha kısa sürede ve minimum aksaklıkla çözüme kavuşturulur.

Uzaktan Destek Aşamaları

Destek Talebi: Müşteri, telefon veya online başvuru yoluyla uzaktan destek talebinde bulunur.
ALPEMİX Bağlantısı: Müşterinin bilgisayarına ALPEMİX ile erişim sağlanır.
Sorun Tespiti: Teknik ekip, sorunun kaynağını tespit eder ve müşteriye gerekli bilgilendirmeyi yapar.
Çözüm Uygulaması: Sorunlar hızlıca çözülür ve müşteri bilgilendirilir.
Son Kontrol ve Geri Bildirim: Hizmet tamamlandıktan sonra cihazın genel performansı kontrol edilir ve müşteriden geri bildirim alınır.

Trabzon ve Çevresinde Uzaktan Destek

DUAL Bilgisayar, Trabzon ve çevresindeki müşterilerine bu modern hizmeti sunarak, bölgedeki işletmeler ve bireysel kullanıcıların ihtiyaçlarına hızlı yanıt verir. Uzaktan destek, özellikle Trabzon’un Ortahisar, Akçaabat, Yomra gibi ilçelerinde yoğun talep görmektedir.

Bu hizmet, zaman ve mekân kısıtlamalarını ortadan kaldırarak müşterilere verimli ve güvenilir bir destek sağlar.