Yerinde Teknik Destek

DUAL Bilgisayar, müşterilerine kapsamlı ve yerinde teknik destek hizmetleri sunarak, zaman kaybını ve cihaz taşıma zorluklarını en aza indirmeyi amaçlar. Yerinde teknik destek, bilgisayarlar ve diğer bilişim cihazları için gerekli bakım ve onarım işlemlerinin müşterinin iş yerinde veya evinde gerçekleştirilmesini sağlar. Bu hizmet özellikle kurumsal firmalar ve yoğun iş temposu olan bireyler için büyük kolaylık sunar.

Yerinde Teknik Destek Hizmetlerinin Kapsamı

1. Donanım Onarımı ve Yükseltme:

   • Bilgisayarların ve çevre birimlerinin arızalarının tespiti ve onarımı.
   • RAM, sabit disk, grafik kartı gibi bileşenlerin yükseltilmesi.
   • Yazıcılar ve tarayıcılar gibi çevre birimlerinin kurulumu ve tamiri.

2. Yazılım Kurulumu ve Sorun Giderme:

   • İşletim sistemi ve diğer gerekli yazılımların kurulumu ve yapılandırılması.
   • Yazılım güncellemeleri ve optimizasyon çalışmaları.
   • Virüs ve kötü amaçlı yazılım temizliği.

3. Ağ ve Bağlantı Sorunları:

   • Modem ve router gibi ağ cihazlarının kurulumu ve ayarlanması.
   • İnternet bağlantısı sorunlarının giderilmesi.
   • LAN ve Wi-Fi ağları için yapılandırma ve sorun çözme.

4. Veri Güvenliği ve Yedekleme:

   • Önemli verilerin korunması ve yedekleme çözümleri.
   • Verilerin kaybolması durumunda yerinde veri kurtarma işlemleri.
   • Güvenlik yazılımı ve anti-virüs programlarının kurulumu.

5. Sistem Performans İyileştirme:

   • Bilgisayar ve diğer cihazların performansını artırmaya yönelik düzenli bakım.
   • Gereksiz dosyaların temizlenmesi, disk birleştirme ve sistem optimizasyonu.
   • Fan temizliği ve cihazların fiziki bakımı.

Yerinde Teknik Destek Aşamaları

1. Başvuru ve Randevu Alma:

   • Müşteri, telefon ya da online kanallar aracılığıyla teknik destek talebinde bulunur ve uygun bir randevu zamanı belirlenir.

2. Sorun Tespiti:

   • Uzman teknik ekip, belirlenen adrese gelir ve cihazın detaylı bir incelemesini yapar. Sorunun kaynağı hızlıca tespit edilir ve müşteriye bilgi verilir.

3. Çözüm Süreci:

   • Sorun yerinde çözülmesi mümkünse onarım işlemi anında başlar. Gerekli parçaların değiştirilmesi veya yazılım güncellemeleri burada tamamlanır.

4. Son Kontrol ve Geri Bildirim:

   • Hizmetin ardından, cihazın genel durumu kontrol edilir. Müşteriye yapılan işlemler hakkında bilgi verilir ve gelecekteki bakım önerileri sunulur.

5. Müşteri Memnuniyeti ve Geri Bildirim:

   • Müşteri memnuniyeti her zaman önceliklidir. Teknik servis sonrası, müşterilerden geri bildirim alınır ve memnuniyet en üst seviyede tutulur.

Trabzon ve Çevresinde Yerinde Destek

DUAL Bilgisayar, Trabzon ve çevresindeki müşterilerine bu hizmeti sunarak, yerel işletmelerin ve bireylerin bilişim altyapısını en iyi şekilde destekler. Ortahisar, Akçaabat, Yomra ve diğer ilçelerde yerinde hizmet sağlayarak, bölgedeki kullanıcıların teknolojiyle ilgili her türlü ihtiyacını karşılar.

Yerinde teknik destek, zamandan tasarruf sağlarken, müşterilerin cihazlarının güvenliğini ve iş sürekliliğini korur.